银行爽约行为有哪些?

2019-09-08 13:52:12

说到取笑你,很多人想到相声,马三立老师著名的单字相声。但你有没有想过这也会发生在商业银行和客户之间。“北京商报”记者发现,银行在信用卡、住房贷款、理财产品等业务中,往往存在相反的情况,说不算。

  银行邀请客户申请拒签卡。

多次主动发短信邀请客户申请信用卡,但拒绝客户的信用卡申请,使银行客户感到困惑。“我邀请你成为花旗的信用卡持有者,第一年免费,并向Lakala手机和三星平板电脑提供全额信用卡刷卡服务。”一家银行邀请客户申请信用卡短信,让周先生(化名)这次很不舒服。

不久前,花旗银行发短信邀请周先生申请信用卡,他欣然接受,并向银行递交了信用卡申请,但几天后,周先生被告知,信用卡申请因综合评分不足而被拒绝。“银行一开始邀请我申请信用卡,但后来拒绝了我,真是无可奈何。”周先生说。但不久之后,一条类似的短信被发送到周先生的手机上,这让他很恼火。

“我不知道银行内部系统出了什么问题。既然你邀请我发给我一张信用卡,如果我没有资格获得银行的分数,那就不要这么做。我从银行的客户服务部门获悉,由于上一次申请被拒绝,我不可能在短期内申请银行信用卡。我多次发出邀请函,却没有告诉我为什么被拒绝,我觉得他们的短信推送平台和信用卡平台相当混乱。”周先生怒气冲冲地说。

商业报纸评论:“邀请函”是一种营销手段,“您是我行的好客户,邀请您××”已成为银行账户经理营销的开场白之一,邀请后拒绝客户是可以理解的,但在拒绝后,再次“关闭”、“拒绝”。这种人与人之间的“推拉”不能不质疑银行的可靠性、信誉、客户服务态度和内部规范治理问题。

  8.5厘按揭利率

到年底,商业银行逐渐扩大信贷额度,第一笔利率较低的住房贷款被银行“拒绝”。日前珠海有客户投诉,它与多名业主在一家股份制银行贷款购房时,银行承诺抵押贷款利率为8.5%。但最近几天,银行以配额有限为由,要求将利率提高到基准水平。

今年四月,顾客在珠海买了一套房子。付完首付款后,他于今年五月底在一家股份制银行办理贷款手续。当时,银行职员口头承诺贷款利率为8.5%,一直在等待贷款的批准。但在9月份,银行官员突然通知客户,由于信贷额度紧张,他们今年可能无法放贷。如果客户愿意按基准利率申请贷款,他可以立即安排贷款。

按贷款100万元、10年还本付息等方法,8.5%贴现抵押贷款利率共计306500元,而基准利率为365600元,差59100元。由于大楼即将交付,开发商表示,如果银行不借钱,就无法将大楼交给业主。这意味着,如果客户不接受银行提价,他们将无法按时关闭他们的房子。

事实上,大多数银行在贷款合同中,与贷款账簿不会约定具体的贷款时间。此外,一些银行不会就贷款利率的具体标准达成书面协议,只会口头承诺,这将为未来加息留下一个“未来”。

对业务报告的评论:2011年也出现了银行对抵押贷款的优惠利率后悔的现象,特别是在一些中小型银行,由于数量有限,银行将“选择最佳接受”,优先考虑收益率较高的客户。对于购房者来说,重要的是要看贷款合同是否标明了抵押贷款利率的优惠范围。如果只是银行职员的口头承诺,最好将记录作为未来权利保护的证据。

  提前赎回理财产品基本上是不可能的。

在购买财富管理产品时,理财经理倾向于强调收入和安全,但很少会促使客户不允许提前赎回,或者提前赎回将失去本金的事实。北京的一位投资者在一家外国银行购买了一种结构性财富管理产品,并准备在三个月的关闭期后提前赎回,但被告知至少面临10%的损失,保护所有本金可能需要三年时间。

投资者表示,该产品的年收益率高达6.5%,远高于中国银行,而且该产品具有成本效益。投资者还担心,当他们注意到合同中“提前赎回本金的速度不能保证100%”。由于资金将在三年内有其他用途,不会完全闲置,但财富管理人表示,在收盘期后有投资者赎回,只要每月提前赎回申请日提交给银行,就不会有本金损失。今天,提前赎回面临超过10%的损失。在这方面,投资者认为银行财富管理人之前的声明具有误导性。

据“北京商报”记者报道,银行理财产品想要提前赎回基本上是“不可能完成的任务”,除非投资者失去部分本金。即使开放式理财产品年底、半年、国庆、春节等赎回高峰,银行也将以“同一天赎回基金达到10%或15%”为由,暂停接受赎回申请。

业务报告评论:与银行相比,无论资金金额有多大,单个客户都是脆弱的。许多银行有权提前终止理财产品,但投资者无权提前赎回。因此,有资金需求的客户不得使用所有资金购买长期理财产品,以确保流动性的最佳匹配。

  信用卡不开立年费电话表格

‘在扑克牌运行时,工作人员答应好的,如果信用卡不发卡,不会收取年费,但我已经接到了年费电话。“张小姐在处理南方一家股份制银行的信用卡后还没有打开,信用卡的信封也没有打开,但是她收到了银行要求支付260英镑年费的声明。“当银行工作人员到该单位来办理信用卡时,有一份小礼物,如拖车、碗和杯子,并填写了申请表。当卡被运行时,银行经营者承诺该卡不会产生年费。“张小姐说。

张女士的信用卡没有任何收费规则,不打开信用卡,她也没有接到银行职员的电话。银行的客户服务人员解释说,由于疏忽,可能是销售人员帮助打开卡,而没有通知持卡人。在与银行协商后,银行免除了张女士260元的年费,但在这种情况下,并非所有持卡人都能取消这笔费用。

商业新闻评论:口头承诺毕竟不是白纸黑字的书面保证。一些银行工作人员说,银行自身的规定是不一致的,相互矛盾,最终成为“银行客户”。例如,在信用卡年费方面,信用卡运营环节可能会出现许多问题,但信用卡市场的不断规范化是发卡银行自身需要加强的,也需要进一步提升品牌、服务,摆脱低端同质化竞争的泥潭。