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P2P平台与用户交流的四种境界

2020-10-08 15:21:44

  撕逼、造概念,也是如今投友和行业人士口中所说的互金乱象。这种方式其实是用钱和噱头堆积起来的傻瓜式营销,在互金时代初期,投资用户从无到有的的发展过程效果明显。不过,随着时间的推进,成熟投资用户越来越多,小白投资用户在受教育机会增多的情况下也慢慢转为理性,老一套的烧钱模式已经越来越小。新环境之下,与投资用户真正互动,已经成为P2P平台运营演化的新趋势。

在网络金融时代,平台营销不是单向的展示.单向演示是一个门户。那是十年前的事了。现在几乎没有市场了。国内知名手机厂商小米在市场营销上的成功主要来自于用户与用户的有效互动。只有与用户进行真正的互动才能成为有效的营销。

  不与投资用户交流互动的P2P平台不是好平台,平台与投资用户交流也可以分为多种形式和层次,可以根据自身特点和发展阶段,制定不同的投资用户交流策略。

  境界一、标配版交流,表现为“我们活着”。

1、平台网站正常运行,网站点击即可正常快速访问。这个平台的域名很容易记住,而且网站很容易浏览,没有太多复杂的闪光灯或大图片,即使是2M宽带也可以不用时间等待。

(二)、网站信息和公告应每天或高频在网站上固定位置发布,以便投资用户方便地锁定位置并查看更新信息。

  3、平台客服设有QQ、微信、电话热线等咨询渠道,实时快速响应投资用户,即使平台无法实现7*24小时客户服务,也能提供留言服务,并能在客服上班的第一时间回应客户。

  境界二、升级版交流,表现为“我们活跃着”。

  1、客服主动出击,积极与投资用户实时互动,包括在客服群或公众号的P2P新闻播报、投资知识普及等。这将使投资用户在投资的同时,获得投资经验增值。

  2、客户投资状态提醒,包括余额账务信息变更通知、不活跃用户提醒、奖励提醒等。这可以为平台在用户个性化服务提升这方面加分不少。

  3、平台开展会员活动,包括投资优惠活动、线下活动、异业合作优惠活动等。这会使投资用户感觉到平台对其的重视,在情感上获得更多的认同。

  4、平台主动邀请客户参与网站改版优化工作。投资用户会感受到充分的尊重,并愿意与平台一同进步。

  境界三、高级版交流,表现为“我们高大上着”。

  1、高层成为网贷界名人,活跃在互联网金融圈子,与投资用户线上线下进行交流,给投资用户一种 “接地气” 的印象。

2.高级管理团队成员经常接触各种高端沙龙活动、财富论坛活动、与投资用户的面对面交流,并在平台顶端给予投资用户一种平易近人的感觉。

  3、高层对于行业的观点时常见于主流媒体。这将提高平台在投资用户心中的行业地位。

  境界四、豪华版交流,表现为“我们引领着”。

1、平台是行业的基准,是同类平台竞相模仿的对象。

  2、平台是行业准则的引导者甚至制定者。

3.平台的高层参与了行业法规的讨论和制定。

  4、。

就像一个人,从生存到生活,从生活到品味,从品味到引领潮流,都是一个成长的过程。从长远来看,一个好的P2P平台不仅意味着这个阶段的好,而且意味着一个很长的时间,多么锋利的这把猪刀不能阻止自己成为一个更好的步伐。这可能是P2P平台不断发展的意义所在。


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