记者在上午09：30拨打公积金热线时发现，与以往不同的是，他现在需要输入自己的公积金密码才能查询公积金贷款余额。市民可透过公积金户口或身份证查询。记者亲自查询了公积金余额，发现公积金初始查询密码是123456，通过电话可以直接修改查询密码，同时公积金余额没有一个、两个月的延迟，可以直接找到账户余额。手工服务不再提供公积金查询业务，需要查询的市民可以通过自动查询服务查询。
二、重庆公积金客服热线96009
重庆住房公积金客服热线由原来的客服号码96009变更为全国统一客服热线12329，现在起拨打原客服号码也自动转接统一服务热线。
据报道，除了原有的96009热线政策咨询等功能外，新的号码也是在新功能开通后增加的，如公积金个人贷款查询、单位支付公积金信息查询等。
此外，记者从市公积金管理中心了解到，新号码除了服务内容外，还增加了安全措施设置密码。今天上午，记者拨打了12329热线，发现热线已经能够及时接通，据公积金热线工作人员介绍，公积金热线的人工服务时间从上午8点开始。到晚上10点，全天自动服务。当员工致电公积金热线人工服务查询个人公积金的余额时，建议致电自动查询热线，使单位及个人房屋公积金的资料更为安全。