建信信托产品销售录音录像系统（微信端）上线运行
2018年7月13日，建信信托产品销售录音录像系统（微信端）上线运行，客户可以“随时随地”完成产品认购录音录像，，大大提升了客户服务的便捷化水平。
为提升认购公司产品的客户体验，支持客户通过手机远程录音录像，建信信托开发了基于手机微信导入的录音录像系统，该系统于今日上线运行。
系统依托手机微信小程序，客户可“随时随地”进行双录。建信信托产品销售录音录像系统（微信端）依托互联网技术，研发上线微信小程序，，解决了部分客户不方便到现场双录的痛点。
系统设计以客户为中心，客户只需极简操作。系统开发以最大限度简化客户操作为目标，通过整合公司CRM数据资源，梳理完善产品认购操作流程，优化智能化设计，努力为客户提供优质服务体验。
系统抗干扰性强，临时中断后可快速返回。双录过程中，如遇紧急事务可以接听电话，苹果手机系统会自动返回原双录界面，安卓系统手机手动重启小程序后可快速返回到原双录界面，继续完成双录。
系统设定存档和查阅严谨程序，确保客户信息严格保密。录制的视频将实时传送到公司服务器加密保存，如需查阅，须经严格的审批程序并完整留痕，确保客户信息严格保密。
近年来，建信信托以客户中心，持续完善服务设施，规范产品推介行为，客户服务工作取得了较好的效果。
下一步，公司将以打造高品质服务体验为目标，持续研发视频双录系统APP端和PC端，为客户认购公司产品提供更便捷更智能化的优质服务。
双录系统操作指南
微信关注“建信信托（ccbtrust1）”，点击页面底部“视频双录”菜单。
输入短信通知的邀请码，点击登陆，即可进入双录系统。
客户上传身份证件照片，系统自动验证客户身份。
系统提示客户认购产品信息，客户核对后点击下一步。
如有疑问，可在接通坐席后视频咨询。
系统会向客户进行风险提示，客户阅后点击下一步。
客户进入队列后，如暂时未接通，请耐心等待。
排队时客户可查阅手机信息，但尽量不要接听其他来电或微信视频。
视频双录过程一般需要3分钟左右，特殊情况可能延长。
客户如遇特殊情况，可按红色按钮主动退出。
如需继续双录，请于当日重新登录系统。
双录过程中，紧急事务来电可以接听；
苹果手机在临时干扰解除后，系统会自动返回原双录界面；
安卓系统手机在临时干扰解除后，需手动重启小程序。
建信信托官网
https://www.ccbtrust.com.cn
建信信托客服电话：
400-64-95533