当信托遇上移动互联

潇思享2021-02-21 12:04:07

    互联网企业涉足金融业务成为了热潮,无论是在支付领域,还是融资领域,均已占据一席之地。移动互联网在支付领域运作非常成功,给消费者和商家带来极大的便利,改变消费支付习惯。信托作为高端的财富管理方式,每一个客户都有专属的理财经理为其提供优质的一对一服务,再加上监管要求必须定向推介,移动互联网在信托没有获得很多应用,还有很大的发展空间。

    目前,移动互联网对信托主要是通过官方APP给客户提供一些业务功能性的服务,比如:查询,查询账户所持有产品种类及其相应的产品信息(风控措施、交易结构、分配信息等);基础信息更改,联系方式变更、收益分配账号变更、联系地址变更等;智能客服,针对一些普遍性问题做出统一答复,如:产品成立、产品分配、产品赎回等相关性问题。业务功能性服务,给客户带来极大的便利,减少人工服务成本,降低运营成本。

    除了业务功能性服务,移动互联网在信托领域大有作为,比如:社交投资,创造投资者的交流沟通平台。一方面,这是拓展客户的新渠道,创新营销平台和方式。信托公司通过这个平台来发声,展示自己,增大潜在客户变成事实客户的可能性。另一方面,这也是实现KYC的一种方式,收集、处理、分析客户在平台上的行为轨迹数据,刻画客户的金融画像,了解客户的金融需求和风险偏好。从而,在产品端,激发创新金融产品的火花,突破传统的交易结构;在营销端,实现更精准的推介产品。此外,还可以开展引导性的话题讨论。比如:在发行创新项目之前,抛出相关讯息,以此试探市场反应,为成功发行产品做市场摸底和准备。最后,社交投资平台运作成熟,在此平台上可以衍生出非金融服务,从衣食住行等方面入手,建立一个多角度、多层次、全方位的生活服务平台。

    移动互联网给很多行业带来颠覆性的改变,期待它在信托行业的精彩表演。