成立仅一年半,微信指数跻身行业第一阵营, 消费金融微信服务号应该怎么玩?

移动互联网的下半场，“两微一端”早已成为了企业的标配。根据腾讯官方数据显示，截至2017年7月底，微信企业服务号已注册达580万个。

据不完全统计，目前已经开业的22家持牌消费金融公司均开办了微信服务号，但发展情况却是冰火两重天。据微信指数显示，除少数头部企业的服务号活跃度较高外，多数消费金融公司服务号微信指数不足1000。

消费金融类服务号到底该如何运营？又该有哪些新玩法？

微信服务号对于企业的重要性不言而喻。在流量争夺白热化的当下，微信服务号已经成为了行业巨头获取客户的新战场。尤其是对于注重线上业务的消费金融公司来说，服务号对其流量导入，提高用户粘性，维系用户关系等都有着先天的便利。

据微信指数显示，持牌消费金融公司中，微信指数前三名为招联金融，马上金融与捷信消费金融，日均指数在50万以上；中银消费金融、苏宁消费金融、海尔消费金融、兴业消费金融等日均微信指数约在1-10万；其他消费金融公司微信指数大多不足1000。

消费金融行业资讯注意到，这半年来，中原消费金融服务号异军突起，进入消费金融公司服务号第一阵营，成为继招联、马上、捷信后，第四个日均微信指数超50万的消费金融公司。不仅如此，中原消费金融的清博指数与新榜指数，也在消费金融公司中名列前茅。

中原消费金融成立仅一年半的时间，微信指数在短时间内迅速跻身行业一线，是否已经找到了一条消费金融服务号发展的新路？

通过历史数据的比对不难发现，中原消费金融微信推文的点赞阅读比在行业中处于高位，相比于常见的“简单粗暴”式营销推介，中原消费金融似乎更倾向于用创意向用户“讲故事”。另一方面，其推文的用户评论也更为活跃，借助“消费君”和吉祥物柚柚，在评论区初步形成了粉丝文化，在用户与微信运营者之间构建了一种熟人社交式的互动氛围。

在金融服务功能方面，中原消费金融服务号提供注册、激活、借款、还款全流程服务和优惠活动入口，覆盖了其APP的主要功能。值得一提的是，中原消费金融APP在苹果APP Store财务榜长期位于Top100，表现亦可圈可点，可见其在自主获客方面投入不小。

在今年P2P频繁爆雷，金融监管政策不断收紧，网贷暴力催收事件频发的背景下，中原消费金融负面舆情却相对较少。从其微信的运营情况，我们不难看出一二。聚焦自主获客，获得用户的认同感、参与感，维护好与用户的关系，或许是减少负面舆情的重要手段。

近年来，“微信公众号红利期已经结束”的论调甚嚣尘上 。事实上，对于消费金融公司来说，微信作为国民级社交应用，依然是企业触达客户的最短路径。相较于APP获客难和消息推送到达率低，微信服务号的触达成本显然更低廉。纵观消费金融公司的微信服务号发展情况，无论是在金融服务功能的完善方面，还是在粉丝运营上都还有很大的探索空间。中原消费金融微信服务号的崛起，或许为消费金融乃至金融类服务号运营者提供了一种新思路。