2015年列车票的规定如下：在车票预售前60天提前60天的好消息后，列车票单不得在车辆开始前15天收到退款（不包括以上）。在驾驶之后，乘客仍然能够在那天改变其它列车。让我们看看2014年的火车票退款，并签署具体的信息。
火车票退票手续费：火车票退票费新规定实行阶梯退票，网上退票费和其他退款费用相同。具体如下：
在车站开车48小时以上退票的，在退票时收取5%的退票费；在开车前24小时以上不足48小时的，退票退票时，按10%的退票费；开车前少于24小时的，退票时，按退票20%的退款费。2014年春节旅游期间（2014年1月16日至2月24日），退款按面值的20%收取。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
换乘火车票的新政策：持车票的旅客，如旅行调整，当其他列车超过车票时，可以更换发给城市的车票。一张票只能换一次。票务变更后，旅客可以按规定退票。
如何办理火车票退票呢？
旅客要求退款时，应当在车票规定的驾驶时间前到车站，全额退还车费，并收取退款费。在特殊情况下，经购票地站长或者车票前部同意，可以在开车后两小时内办理。集体乘客在开车前不应晚于48小时。购票正本以现金购票的，应退还现金。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
当回票有"线"邮票时，应先办理行李变更手续。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以暂时调整退票办法，请当地车站咨询或者注意车站公告。
火车退款需要什么样的文件？
车票上使用的有效身份证原件和车票由公共汽车处理，不能出示有效身份证原件；，办理结帐手续。
车票由代理人办理的，使用购票时使用的旅客有效身份证件原件；没有购票时使用的旅客有效身份证件原件的，应当以车票的有效证件原件和司机使用的有效身份证件正本以及购票人使用的有效身份证件复印件为依据。