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电话推荐车险,免费、优惠后面藏着好多猫腻

2022-07-04 14:03:10
时间:2016-05-20 来源:金羊网—羊城晚报 作者:金羊网—羊城晚报

电话营销汽车保险以其便捷快捷的服务,赢得了广大消费者的青睐,也为保险公司节省了大量的成本。但是,另一方承诺的汽车保险报价真的可靠吗?保险专家提醒消费者,许多“免费”和“优惠”可能隐藏陷阱和猫。

  案例

广州市民张小姐买了一年的汽车保险即将到期,她准备续保保险,但原来的汽车保险代理人还没有找到她,电话来推销汽车保险。这些不同的手机号码是由声称投保汽车保险的销售人员销售的,他们说,他们可以帮助张小姐以30%的折扣申请续保保险。自称是中国人民保险公司的销售人员还承诺,由于中国人民保险公司正在推广活动,他们每年可以派人维修车辆和更换机油三次,全年免费维修划痕。这样优惠的条件让张小姐心有余悸。然而,“推销员”要求张小姐在人保分店购买汽车保险订单,并表示她没有提供上门送货服务。这位推销员还说,张小姐可以选择把信息交给他做生意,这至少比普通的汽车保险快一个小时。如果你需要维修服务,你可以把车钥匙交给推销员。一切都将免费处理。那么,这些“销售人员”可靠吗?

  [辩证法]案例分析

  小心借优惠名义骗保!

阳城晚报联系了中国人保公司,了解到目前中国人保公司目前没有这样的优惠活动。“在过去的两年里,我们一直接到车主的咨询电话。张小姐的情况很可能属于个人数据和信息的披露,被违法者用来欺骗保险。”人民的保险方对此做出了回应。

  目前有不法分子借车辆维修名义制造骗保案件,对车主利益造成了严重损害。首先,这些不法分子以业务员的名义骗取了车主的信任和资料,然后以两种方式骗保:一是诈骗人员以免费保养维护名义,诱惑车主提供车辆和证件,在客户不知情的情况下故意制造保险事故;二是以免费保养和维修车辆刮痕、代办保险优惠等服务做诱饵,要求车主配合联合制造保险事故,骗取保险金。

表面上,业主暂时获得“小利润”的免费维修,但很可能会出现“莫名其妙”的风险纪录,当业主在未来续保时,会导致保费增加。此外,汽车被送到非4S车间进行维修,在备件和服务中出现各种问题,车主也被蒙在鼓里。如何区分合法的电力营销和代理推广?

  保险公司电销车险,有两种模式,一是公司统一后台呼出电销;一是通过保险代理公司电销。因此,车主看到呼叫的号码,如果是本地电话或手机,基本是保险代理公司。如果是统一代号,则是保险公司统一后台呼叫号码,比如平安呼出显示的电话号码统一为“02195512”。

  电销车险靠谱吗?公司电销很靠谱,目前有电销资质的保险公司都大力推广这一低成本的销售方式。而与保险公司签约的代理公司也很靠谱,但由于代理公司专员素质及销售问题,可能会出现承诺的条件有时不兑现的情况。另外,由于该类电话销售是没有电话录音的,存在一定的风险。

  如何分清猫腻和优惠?

由于电力销售成本低,有一定的折现幅度。那么,业主如何判断它是真正的报价还是谎言?

实际上,有三个方面可以用来验证:

  1、合法的电销坐席员会在销售前报出工号,车主在接到这一类电话时应该记录下坐席员的工号,通话完毕后,可以回拨保险公司的服务热线进行坐席员工号查询,销售成功后会有工作人员按流程再次跟你确认保单以及投保细节。

  2、打回电话核实保单的真实性。如平安的保单,车主次日可以打95511查询,同时,一定要核实报价的明细是否跟实际保单一致,比如搞清楚三者险的保额细则,否则保费便宜了,保额也缩水了。

  3、保险公司根据客户上年度出险次数会有一定的折扣优惠。此外,为了促成保单,代理公司也可能从相关费用中让利消费者。但考虑到代理公司的经营成本,优惠额度无法确定。不过,,如果电话中承诺了比7折还低的折扣,那么车主就要警惕了。

  电销和代理模式各有什么优势?

  一、电销车险的优势

  1、电销车险商业险的价格比传统车险商业险低了15%。

  2、有专业的销售坐席员进行销售,话术规范。

为车主提供保单分配服务,节省车主时间。

可为车主提供酒后驾车、免费道路事故救援等服务。

  适合购买人群:关注价格、关注服务品质、工作繁忙没有时间处理保险的车主。

  二、代理模式的优势

  与保险公司形成互补合作,集各家保险公司的优势产品,并可以打包销售给客户。

  适合购买人群:需要一对一服务的车主,但目前代理公司的保险专员流动也很频繁,较大的代理公司才会有专门的客服部门。

无论是电力销售还是代理,价格和服务都是一样的,都是按照保险条款执行的(恶性竞争除外)。

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