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网络舆情监控记录原则_网络舆情监测应急预案

2023-05-25 17:04:50

  网络舆情记录,是指针对一个主题,或是一段时间抑或是一次大事件,来整合与之相关的网络舆情,并以报告的形式发布。那么,网络舆情报告的整理有哪些基本原则呢?

 

  网络舆情监控记录原则:

 

  一、网络舆情报告必须遵循客观真实、实事求是的原则。

 

  这就要求在做网络舆情报告的时候,必须符合客观实际,引用的材料、数据必须是真实可靠的,尽量避免采用那些不确定的,非正式渠道来源的信息。

 

  二、网络舆情报告必须坚持相关资料和观点的统一

 

  网络舆情报告,顾名思义,是以网络舆情为依据的,即报告中的所有观点、结论都是有大量的资料为根据的。在撰写过程中,要善于用资料说明观点,用观点概括资料,二者相互统一,切忌资料与观点相背离。

 

  三、网络舆情报告的语言必须“简”、“易”、“准”

 

  由于网络舆情报告的受众面广,它不像市场分析报告那样具有较强的专业性,而是一份大众读物。为了增强它的可读性,让广大群众都能看懂、读懂,因此它的语言必须要简明、易懂、准确,尽量少地出现一些专业术语。

 网络舆情监控记录原则_网络舆情监测应急预案

  舆情监测应急预案:

 

  一是采取下沉处理,线上问题线下解决,最终线上舆情逐渐消退。

 

,线上正面回应,同时结合线下问题的解决,消解舆情热度。

 

  基于这两种思路,舆情引导和应对也会对应两种流程。

 

  首先下沉处理,,影响力较小,而且是个别事件,不会引发系统性的危机,另外,此类问题能够迅速解决,程序相对简单。,并辅之以适度控制,积极与网信和媒体等部门建立良好的沟通和协同关系,除此之外,也需要动态观察相关事态发展趋势,如果该事态进入平稳状态,且未出现新的风险点,则进入公信力修复流程;

 

  如果事态进一步恶化,则进入线上线下共同处理的模式。其次线上线下处理流程需要坚持三管齐下,分别为动态监测、正面回应、核查处理。动态监测流程是需要贯穿于其他两个方面工作的始终,既给它们提供参考和依据,也能够检验它们的效果。

 

  正面回应流程分为一次回应、动态回应,其中一次回应在涉事部门单一,事情处理起来较简单,并且一次就可以解决类事件中运用较多,它往往处于核查处理以及解决问题之后,是对整个过程的说明和总结。对于那些复杂、持续时间长、地域广泛、涉事部门多、影响力大的事件需要采取多次回应,其中首次回应主要表明知晓,并严肃查明和处理的态度,内容由事实组成,此时慎报原因、结论以及猜测,特别需要谨防一些逃责和违背常识性的言语,。。


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